Unser Service auf einen Blick

Garantie und Serviceverträge

Eine Garantie bedeutet für uns zwei Dinge:
  1. Ein Qualitätsversprechen: Wir sind von der Leistung und Haltbarkeit unserer Produkte überzeugt und stehen nicht nur mit unserem Namen dafür ein.
  2. Kalkulationssicherheit: Keine unvorhergesehenen Kosten in der Garantiezeit und transparente Budgetplanung

Aus diesem Grund liefern wir jede Maschine standardmäßig mit einer erweiterten Herstellergarantie von 12 Monaten.

Für den langfristigen Erhalt der Leistungsfähigkeit und einen dauerhaft wirtschaftlichen Betrieb Ihrer Maschinen empfehlen wir unsere Serviceverträge mit einer Laufzeit von 24 oder 36 Monaten. Diese beinhalten unter anderem die folgenden Leistungen:

  • Verlängerung des Garantiezeitraums
  • Regelmäßige Maschinenwartung vor Ort (VP75) bzw. in unserer Werkstatt (HT500.2)
  • Kostenlose Bedienerhilfe und technischer Support mit Telefonrückruf
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Maschinenaufstellung

Für die zügige Einführung einer neuen Maschine in Ihren Betrieb ist ein reibungsloser Start unabdingbar. Diesen gewährleistet ein gewissenhafter Abgleich der erforderlichen Umgebungsbedingungen am geplanten Aufstellort, sowie eine Installation, Inbetriebnahme und Einweisung vor Ort durch unsere geschulten Servicemitarbeiter. Europaweit können Sie sich auf die Expertise und den direktest möglichen Draht zum Maschinenhersteller verlassen.

Anwenderschulung

Weiterführende Anwenderschulungen zum Betrieb unserer Maschinen, zum Einsatz unterschiedlicher Materialien oder zur optimierten Konstruktion für die additive Fertigung bieten wir Ihnen gerne individuell an. Ob in Ihrem Hause oder an unserem Werkstandort in Kiel, wir finden mit Ihnen gemeinsam ein auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Schulungskonzept.

„Expertise direkt vom Hersteller“

Technischer Vor-Ort-Service

Mit unserem eigenen Serviceteam rücken wir europaweit aus und kümmern uns stets persönlich um Ihr Anliegen. In unseren Serviceverträgen sind Wartungs- und Reparatureinsätze bereits kostenlos enthalten, aber auch für eine Beauftragung nach Bedarf steht Ihnen der Service direkt vom Hersteller jederzeit zur Verfügung.

Sie haben Fragen?

Sie interessieren sich für eine oder mehrere unsere Serviceleistung?

Und möchten mehr darüber erfahren?

Rufen Sie uns an:

+49 431 98352473-0